Wi-Fi coupé : rétablir la connexion à distance

Wi-Fi coupé : on rétablit, vous ne bougez pas

Plus de Wi-Fi. Vous avez redémarré la box. Ça n'a pas marché. Vous commencez à stresser — sans internet, vous ne pouvez ni travailler, ni appeler en visio, ni même regarder une série.

Dans 70 % des cas, c'est un paramètre qui a bougé : un IP qui a changé, un service Wi-Fi qui s'est arrêté, une mise à jour box qui a tout réinitialisé. Je rétablis la connexion à distance en 10 minutes.

Comment ça se passe ?

1. Vous m'appelez : « plus de Wi-Fi » ou « la box est en mode urgence ».
2. Je vous guide 30 secondes : vérifiez que la box est bien allumée, que le câble internet est branché.
3. On installe TSplus : si votre PC est en câble, c'est parfait. Sinon, j'utilise l'hotspot de votre téléphone.
4. Je diagnostique : adresse IP, DNS, service WLAN, paramétrage box.
5. Je corrige : redémarrage du service, reset DNS, réassociation au réseau.

Durée moyenne : 10 minutes. Si le problème vient de la box elle-même (matériel HS), je vous le dis et on regarde avec votre opérateur.

Et si le Wi-Fi revient mais est instable ?

Ça arrive : la connexion revient mais coupe toutes les 5 minutes. Dans ce cas, je pousse le diagnostic plus loin : canal, puissance du signal, interférences, âge de la puce Wi-Fi de votre PC. Parfois un simple pilote à mettre à jour résout tout.

→ Voir aussi notre page Wi-Fi lent pour les cas de débit insuffisant.

Tarif

Diagnostic + correction à distance : 1 € la minute, minimum 10 €. Diagnostic par téléphone : gratuit.