TSplus : comment ça marche (guide client)

TSplus est un logiciel français d'assistance à distance. Vous lancez un fichier, vous me donnez un code, je m'occupe du reste. Chiffré, sécurisé, gratuit.

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TSplus : le logiciel qui me laisse vous aider sans me déplacer

TSplus est un logiciel d'assistance à distance français, développé à Paris. C'est l'outil que j'utilise pour intervenir sur votre PC sans me déplacer.

Voici exactement ce qui se passe, étape par étape, pour que vous sachiez à quoi vous attendre.

Étape par étape

  1. Vous m'appelez au 06 07 08 75 26. Je vous confirme que le problème est traitable à distance.
  2. Je vous envoie un lien par SMS ou e-mail. Vous cliquez, un petit fichier se télécharge (2 Mo).
  3. Vous lancez le fichier. Une fenêtre s'ouvre avec un code à 6 chiffres. Vous me le lisez.
  4. Je me connecte. Vous voyez mon curseur apparaître sur votre écran. Vous voyez tout ce que je fais.
  5. Je travaille. Vous pouvez parler, poser des questions, ou simplement regarder.
  6. Je me déconnecte. La session est terminée. Je n'ai plus aucun accès à votre PC.

Durée totale de la mise en place : 2 minutes. Pas de compte à créer, pas d'installation permanente, pas de logiciel qui reste sur votre PC.

Est-ce que c'est sécurisé ?

  • Logiciel français : vos données ne transitent pas par un serveur américain ou chinois.
  • Session chiffrée : la connexion entre votre PC et moi est chiffrée (TLS).
  • Accès limité : je ne vois que l'écran que vous m'autorisez. Je ne peux pas accéder à votre disque dur, vos fichiers, ni vos mots de passe.
  • Temps limité : la session dure le temps de l'intervention. Après, c'est terminé. Pas de « backdoor ».
  • Vous voyez tout : chaque action que je fais est visible sur votre écran. Si je tape dans une barre de recherche, vous le voyez.

Si vous êtes à l'aise avec les mots techniques : TSplus utilise un tunnel TLS 1.2/1.3, le même protocole que votre navigateur pour accéder à un site en HTTPS.

Est-ce que ça me coûte quelque chose ?

Non. TSplus est gratuit pour vous. Vous ne payez que le temps de l'intervention (1 € la minute). Aucun abonnement, aucun frais caché.

Le logiciel est payant pour moi (le technicien), pas pour vous (le client). C'est comme ça que ça doit marcher.