Garantie 6 mois : ce qui est couvert, ce qui ne l'est pas
Toutes mes interventions sont garanties 6 mois. Si le même problème revient dans ce délai, je répare gratuitement. Pas de formulaire, pas de ticket. Vous m'appelez, je m'en occupe.
Ce qui est couvert
- Le même symptôme que celui traité. Si j'ai réparé un écran et qu'il se recasse à cause du même défaut de charnière, c'est couvert.
- La pièce remplacée. Si je change une batterie et qu'elle lâche après 3 mois, je la remplace.
- La main d'œuvre. Si la réparation doit être refaite, vous ne payez pas la 2e fois.
Ce qui n'est pas couvert
- Une nouvelle casse. Si vous faites tomber le portable après la réparation, c'est une nouvelle intervention.
- L'usure normale. Une batterie qui perd 20 % de capacité après 6 mois, c'est normal. Ce n'est pas un défaut.
- Les logiciels tiers. Si un logiciel que vous avez installé après l'intervention provoque un conflit, ce n'est pas couvert.
- Les dommages liquidiens. Si le PC a été inondé après la réparation, c'est une nouvelle intervention.
Comment ça marche concrètement ?
- Le problème revient dans les 6 mois.
- Vous m'appelez au 06 07 08 75 26 et vous me dites : « c'est le même problème que la dernière fois ».
- Je vérifie la date de l'intervention (j'ai un registre).
- Si c'est couvert : je répare, à distance ou en atelier, gratuitement.
- Si ce n'est pas couvert : je vous le dis honnêtement, et on regarde la suite.
Pas de conditions générales à lire pendant 20 minutes. La garantie, c'est : si c'est mon travail qui a lâché, je refais. C'est aussi simple que ça.