Imprimante qui ne s'imprime plus : que faire ?

Imprimante qui ne s'imprime plus : 8 causes, 8 solutions

Elle affichait « prête » il y a 5 minutes. Maintenant, rien. Vous avez relancé, éteint, rallumé. Ça n'a pas marché. Vous commencez à perdre votre temps.

Respirez. Dans 90 % des cas, c'est un problème logiciel, pas mécanique. Je débloque à distance en 10 minutes dans la plupart des cas.

Les 8 causes, de la plus fréquente à la plus rare

1. File d'impression bloquée : une page « perdue » bloque tout le reste. → Purge à distance, 2 min.
2. Service Spouleur arrêté : Windows l'a coupé. → Redémarrage à distance, 1 min.
3. Adresse IP changée : la box a réattribué l'IP de l'imprimante après un redémarrage. → Fixation de l'IP à distance, 5 min.
4. Pilote incompatible : une mise à jour Windows a cassé la compatibilité. → Réinstallation du pilote à distance, 10 min.
5. Câble USB / Wi-Fi déconnecté : évident, mais à vérifier. → Vous regardez, je vous guide au téléphone.
6. Papier coincé : un morceau invisible bloque le rouleau. → Vous ouvrez le capot, je vous guide.
7. Encre / toner vide : l'imprimante refuse d'imprimer. → Vérification du niveau, remplacement.
8. Tête d'impression bouchée : des traits manquent, des couleurs sont absentes. → Nettoyage des têtes (automatique ou manuel). En atelier si nécessaire.

À distance ou en atelier ?

Les causes 1 à 6 : à distance en 10 minutes. → Dépannage imprimante à distance

Les causes 7 à 8 : en atelier, si le nettoyage automatique ne suffit pas.

Tarif

Dépannage à distance : 1 € la minute, minimum 10 €. Nettoyage têtes en atelier : 29 €.